Cambios y devoluciones

El plazo de cambios y devoluciones es de 15 días desde que recibes tu pedido. Ampliamos el plazo de cambios y devoluciones hasta el 10 de enero de 2024 para compras realizadas desde el 16 de noviembre de 2023. Tienes derecho a cambiar un producto por otra talla o solicitar la devolución del mismo. Debes asegurarte de que el producto se devuelva en perfectas condiciones, y el cliente es responsable de la depreciación del producto. Todos los productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fabricación desde la fecha de compra, según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Inicia sesión en tu cuenta en 55conceptstore.es y accede a "Mi cuenta" y "Historial de pedidos y detalles". Selecciona el pedido que deseas devolver y los artículos que quieres devolver. Elige la tienda donde realizarás la devolución y genera una etiqueta de entrega. Lleva los artículos y el ticket de compra o el albarán de devolución a la tienda.

Inicia sesión en tu cuenta en 55conceptstore.es y accede a "Mi cuenta" y "Historial de pedidos y detalles". Selecciona el pedido y los artículos que deseas devolver y elige la opción de devolución a domicilio. Recibirás un segundo correo de confirmación y un documento PDF con los datos de envío. Empaqueta el producto en el embalaje original y coloca la etiqueta de envío en el exterior del paquete. La agencia de transportes recogerá el paquete en la fecha programada.

No es necesario imprimir la etiqueta de envío. Solo asegúrate de empaquetar adecuadamente el producto. Los gastos de devolución se deducirán del importe a reembolsar. 

Una vez que recibamos el producto y verifiquemos que está en perfectas condiciones, procesaremos la devolución. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según tu entidad bancaria.